Política de Cambios y Devoluciones

Por favor, lee atentamente para que no te veas perjudicado de ninguna manera.
¡No te preocupes — puedes contar con nosotros!

Recomendamos que, antes de enviar cualquier producto para cambio o devolución, te pongas en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en soporte.warmcore@gmail.com para recibir las instrucciones correctas sobre cómo proceder.

Política de Devolución — Cancelación del Pedido

Si realizaste tu compra a través de warmcoreguantes.com, recibiste el producto en perfectas condiciones y aun así no estás satisfecho, puedes solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a soporte.warmcore@gmail.com.

Plazo de cancelación:

Los clientes tienen hasta 7 días corridos después de recibir el producto para solicitar la cancelación.

⚠️ Atención: Este derecho no significa que el producto pueda ser “probado”. El artículo debe estar sin uso.

Condiciones de devolución:

• El producto debe enviarse a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte.
• Debe devolverse en su empaque original, incluyendo todos los manuales y accesorios.
• Se debe incluir el comprobante de compra.
• El producto no debe presentar señales de uso.
  ❌ Los productos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados y serán devueltos al remitente.

Reembolsos

Tarjeta de crédito: Los reembolsos pueden tardar hasta dos ciclos de facturación posteriores.
Los reintegros solo se procesarán después de que el producto sea recibido e inspeccionado en nuestro centro de distribución.

📌 Nota: Toda devolución debe ser comunicada previamente a nuestro Centro de Atención al Cliente. Los pedidos enviados sin aviso previo serán rechazados.

Política de Cambio — Categoría de Producto

No ofrecemos cambios por preferencia personal (p. ej., color o modelo diferente).
Los cambios solo son exigidos por ley en caso de defectos de fabricación.

Productos con Defectos

Todos los productos vendidos por WarmCore® cuentan con 90 días de garantía por defectos de fabricación.

Procedimiento:

• Envía el producto a la dirección indicada por nuestro equipo de soporte.
• Incluye el empaque original y el comprobante de compra.
• Adjunta una breve descripción escrita o un video/foto mostrando el defecto y cómo se utiliza el producto.
  ⚠️ Los productos enviados sin seguir estas instrucciones serán devueltos automáticamente.

Plazo de inspección: Hasta 15 días hábiles después de la recepción.

Si es aprobado:

• El cliente recibirá el mismo producto sin costo.
• Si el producto no está disponible, el cliente podrá elegir otro de igual valor.
• Si el nuevo artículo es más caro, se deberá pagar la diferencia de precio.

Si es rechazado:

El producto será devuelto con un informe explicando el motivo del rechazo.

Motivos de rechazo:

• No se encontró defecto.
• Uso inadecuado o accidental.
• Desgaste normal.
• Modificación o manipulación no autorizada.

Cancelación Automática por WarmCore®

• Tu compra puede ser cancelada automáticamente si:
• No se puede procesar el cargo en la tarjeta de crédito.
• Existen inconsistencias en los datos proporcionados.
• El producto está agotado.

Reembolsos por Pedidos Cancelados por WarmCore®

Los pedidos pueden ser cancelados si:

• La entrega es imposible debido a una dirección inválida o inaccesible.
• El producto queda sin stock después de la compra.
  En tales casos, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago, excluyendo los costos de envío.

📩 Para cualquier consulta o solicitud, por favor contáctanos en soporte.warmcore@gmail.com.